Heeft u behoefte aan iemand die met u meedenkt bij het organiseren van zorg of ondersteuning? Zo iemand is er: de onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO).
Wat kan een cliëntondersteuner voor u betekenen?
Een cliëntondersteuner:
- kent het aanbod in zorg en ondersteuning in uw regio en weet de weg hiernaartoe;
- Luistert goed naar uw wensen, ziet mogelijkheden en bespreekt waar en bij wie u zorg of ondersteuning kunt krijgen;
- kan meegaan naar gesprekken.
De cliëntondersteuner is geen hulpverlener, maar helpt u om zorg of ondersteuning te organiseren. De onafhankelijke cliëntondersteuner staat los van gemeenten of zorgorganisaties. Een cliëntondersteuner inschakelen kost u niets.
Wilt u zien hoe dit werkt? Bekijk de video:
-
Transcript en audiodescriptie
[Een oudere man en een vrouw staan vragend voor zich uit te kijken.]
0:02 Heb je een vraag of probleem en weet je niet waar je moet beginnen?
[De man denkt na over huishoudelijke hulp. De vrouw denkt na over haar kind en haar inkomen.]
0:06 Misschien zoek je hulp voor jezelf, je kind of over je inkomen.
[Het logo van de gemeente Oost Gelre en een medewerker van het Sociaal Team komen in beeld.]
0:12 Je kan hiervoor hulp vragen bij het Sociaal Team van je gemeente.
[De oude man en vrouw denken na over stapels papierwerk.]
0:17 Maar dit kan ingewikkeld zijn en soms best spannend. Gelukkig sta je er niet alleen voor.
[De man en vrouw krijgen beide hulp van mensen in hun omgeving.]
0:24 Je kan altijd hulp vragen aan iemand in je omgeving, zoals familie, vrienden of een buurvrouw.
[Een overzicht met de volgende organisaties: huisartsen, welzijnsorganisaties, mantelzorgconsulenten, Geheugensteunpunt, het Sociaal Team, kerken, buurthuizen, Ouderenbond, casemanager dementie, wijkverpleging/thuiszorg.]
0:32 Komen zij er niet uit, dan zijn er organisaties die jou verder kunnen helpen bij jouw vragen.
0:38 Maar wat als je meerdere vragen of problemen hebt?
[Een onafhankelijke cliëntondersteuner helpt een gezin met meerdere vragen/problemen.]
0:42 Of het moeilijk vindt om in woorden te drukken wat het probleem is?
0:45 Dan kun je een onafhankelijke cliëntondersteuner vragen om je te helpen.
0:52 Deze gratis dienst van de gemeente is er om jou te ondersteunen.
[Een onafhankelijke cliëntondersteuner omringd door verschillende aspecten: zorg, werk, inkomen, jeugdhulp en onderwijs.]
0:58 Of het nu gaat om zorg, werk, inkomen, jeugdhulp of onderwijs, een cliëntondersteuner helpt je verder.
[De onafhankelijke cliëntondersteuner helpt de oude man door met hem in gesprek te gaan.]
1:06 Samen maken jullie je vraag duidelijk en bereiden jullie gesprekken met het sociaal team voor.
[De onafhankelijke cliëntondersteuner helpt de vrouw die meerdere vragen heeft over verschillende onderwerpen.]
1:13 De cliëntondersteuner kan ook met je meegaan naar gesprekken of je helpen bij het komen tot een passende oplossing.
1:20 Heb je vragen over meerdere onderwerpen tegelijk?
1:22 Of over de overgang van de Wet maatschappelijke ondersteuning naar de wet langdurige zorg?
[Logo van Zorgbelang Inclusief staat in beeld.]
1:30 Ook dan denken ze met je mee. Heb jij hulp nodig?
[Logo van de gemeente Oost Gelre in beeld met een link naar de website Samen in Oost Gelre.]
1:33 Ga naar de website van het sociaal team voor meer informatie over cliëntondersteuning.
1:40 Je hoeft het niet alleen te doen.
Meer informatie en contactgegevens vindt u op de website van Adviespunt Zorgbelang.